Киев запустил чат-бот для записи к врачам и поиска медуслуг

В Киеве начал работу новый медицинский навигационный чат-бот под названием «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева». Этот цифровой сервис, созданный по инициативе Департамента здравоохранения КГГА, призван упростить для жителей и гостей столицы доступ к медицинским услугам и информации о коммунальных медорганизациях.

Функционал и цели нового сервиса

Основная задача чат-бота – предоставить пользователям единую платформу для получения всей необходимой информации, исключая необходимость поиска контактов и алгоритмов действий на различных интернет-ресурсах. Директор Департамента здравоохранения КГГА Татьяна Мостепан подчеркнула, что запуск бота является важным шагом в развитии цифровой экосистемы столичной медицины.

«Наша задача – сделать так, чтобы человеку не приходилось искать необходимые контакты, адреса или алгоритм действий на различных ресурсах. Чат-бот помогает быстро сориентироваться и найти нужную информацию в одном месте», – отметила Мостепан, добавив, что сервис уже пользуется популярностью.

Доступные услуги и возможности

С помощью нового чат-бота пользователи могут узнать:

• Куда обратиться за необходимой медицинской помощью.
• Как записаться на консультацию или обследование.
• Какие медицинские учреждения дежурят в неотложном режиме.
• О городских медицинских программах и доступных сервисах.

Кроме того, бот предоставляет информацию о:

• Плановых консультациях и онлайн-записи к врачам.
• Диагностических обследованиях.
• Медицинской помощи военнослужащим, ветеранам и их семьям.
• Сервисах по ментальному здоровью и психологической поддержке.

Параллельно с запуском чат-бота Департамент здравоохранения совместно с медицинскими учреждениями оптимизировал систему электронной записи. Были актуализированы и унифицированы ссылки на онлайн-запись к врачам, а также информация о доступных электронных сервисах.

Воспользоваться сервисом можно через мессенджер Telegram по названию «Онлайн-помощник ДОЗ г. Киева».