Куда пропадают подписчики в TikTok: чистки фейков, отписки и что видно в аналитике

Вчера на профиле было 1 240 подписчиков, сегодня 1 212, а новых роликов за это время не выходило. Кто ушёл и почему, приложение не объясняет. Ответы есть в документах самой платформы: в квартальном отчёте о соблюдении правил сообщества, в справочном центре, в правилах и в Академии авторов TikTok. Собрали из них то, что касается счётчика подписчиков.

Из чего складывается число подписчиков

Цифра на профиле — это все, кто подписался, минус те, кто перестал числиться в списке. Перестать числиться можно по разным причинам, и от ваших роликов зависит лишь одна из них. Человек отписывается сам. Платформа удаляет фейковую подписку. Владелец аккаунта ставит профиль на паузу или удаляет его совсем. Поэтому минус пара процентов за неделю ещё не значит, что контент разонравился, и уж точно не повод стирать старые видео.

Чистки: сколько фейковых подписок удаляет TikTok

Масштаб виден в отчёте TikTok о соблюдении правил сообщества. За апрель – июнь компания удалила 2,72 млрд фейковых подписок. Ещё 7,54 млрд запросов на подписку система заблокировала сразу, и до профилей они не дошли. За те же три месяца стёрто 145 млн фейковых аккаунтов, а 352 млн не дали даже зарегистрировать. Почти всё это находит автоматика: 98,4 % нарушений по фейковой активности убраны до чьих-либо жалоб.

Чистки идут волнами. За июль – сентябрь удалили 3,2 млрд фейковых подписок, за октябрь – декабрь — 11,3 млрд, за январь – март — 6,1 млрд. Ещё недавно масштаб был совсем другим: в блоге компании за целое полугодие называли около 207 млн удалённых фейковых подписчиков. Теперь в десять с лишним раз больше убирают за один квартал. Если в одни и те же дни счётчик просел и у знакомых авторов, скорее всего, прошла очередная волна.

Какие аккаунты TikTok считает фейковыми

Список признаков приведён в справке о неактивных аккаунтах. Неаутентичным считается профиль, созданный ботом. Сюда же относятся аккаунты, которые спамят в комментариях, рассылают фишинг, участвуют в мошенничестве или накручивают просмотры видео. Правила сообщества добавляют главное для автора: найдя неаутентичные показатели, TikTok стирает фейковые лайки, подписки и прочие завышенные сигналы. Там же сказано, что ролики, выпрашивающие лайки и подписки, в ленту «Рекомендации» не попадают.

Неактивных подписчиков не удаляют

Популярный миф гласит, что платформа вычищает тех, кто давно не заходил. Справка утверждает обратное. Неактивным считается аккаунт, в который не входили 180 дней, и сам этот статус публично не отображается. Таких пользователей не блокируют, не удаляют и не записывают в фейки. Единственное последствие — имя пользователя могут заменить на случайный набор цифр. Значит, «мёртвые души» в списке подписчиков остаются и счётчик не уменьшают.

Пауза и удаление аккаунта

Любой пользователь может деактивировать профиль, то есть взять паузу. По справке TikTok, пока аккаунт выключен, его профиль и ролики никто не видит, но данные хранятся, и владелец волен вернуться когда угодно. Поэтому, если кто-то из подписчиков ушёл на паузу, цифра может немного проседать и потом восстанавливаться без вашего участия. С удалением иначе: такой подписчик уже не вернётся.

Как увидеть отток в аналитике TikTok Studio

Статистика находится в TikTok Studio, раздел «Аналитика»: в приложении это вкладка в нижней панели, в веб-версии — пункт в меню слева. Период выбирают из готовых вариантов на 7, 28, 60 или 365 дней либо задают вручную, а выгрузить данные можно максимум за 365 дней. Вкладка «Контент» показывает десять лучших роликов и умеет ранжировать их по просмотрам, лайкам, новым зрителям и новым подписчикам. На вкладке «Подписчики» видно пол, возраст, места и часы, когда аудитория активнее всего.

Простой приём — раз в неделю записывать счётчик и смотреть, какие ролики приводили людей. Если видео приносили подписчиков, а общая цифра почти не сдвинулась, часть аудитории ушла. Ровный небольшой минус — это обычные отписки. Резкая потеря сотен за пару дней при нормальном притоке больше похожа на чистку, особенно если раньше на профиль заливали дешёвых ботов.

Почему отток бывает сильнее обычного

Самая частая причина — дешёвая накрутка ботами. Именно такие аккаунты попадают под волны удаления, и подписки с них исчезают пачками. Вторая причина — резкий поворот тематики: люди приходили за рецептами, а лента внезапно заполнилась обзорами гаджетов. Третья — «взаимные подписки» и розыгрыши по схеме «подпишись и получи приз». Такие подписчики уходят сразу после розыгрыша, а сами ролики с выпрашиванием подписок, как мы помним, рекомендации не получают.

Если подписчиков всё-таки докупать

Торговлю накруткой правила TikTok запрещают, а фейковые подписки платформа стирает, и это стоит учесть до заказа. Если стартовая база всё же нужна, например новому аккаунту магазина или специалиста, берите тариф с гарантией. При списаниях в пределах гарантийного срока сервис восполняет недостачу. Профиль должен быть открыт, а пароль не требуется: хватает ссылки на аккаунт. Для расчёта бюджета — расценки одного украинского сервиса, цена за тысячу:

Когда профилю нужен приличный старт, подойдёт накрутка подписчиков тикток с гарантией и постепенной подачей: прирост выглядит естественно, а списания возмещаются. Удерживать людей всё равно будут ваши ролики.

Порядок действий, если подписчики уходят

1. Раз в неделю записывайте счётчик и проверяйте во вкладке «Контент», какие ролики приводят подписчиков.
2. Если минус на десятки за ночь заметили сразу несколько авторов, это скорее волна чисток, чем реакция на ваш ролик.
3. Меняйте тематику постепенно: аудитория подписывалась на определённый контент.
4. Не выпрашивайте подписки розыгрышами и «взаимками»: такие ролики не попадают в рекомендации.
5. Стартовую базу берите небольшими порциями и с гарантией, на открытый профиль и без передачи пароля.