ИИ в "Дие" сможет автоматически оплачивать штрафы

Искусственный интеллект (ИИ) в украинском приложении "Дія" готовится к расширению функционала, который позволит ему самостоятельно оплачивать штрафы. ИИ-ассистент уже оказал услуги более чем 6,5 миллионам пользователей, и теперь его планируют трансформировать в единое окно для всех государственных сервисов.

По словам Романа Кислого, Chief AI Officer в WINWIN AI Center of Excellence, наиболее востребованными функциями в "Дие" являются оплата штрафов, получение выписок о месте жительства и справок о доходах. В настоящее время ИИ лишь верифицирует наличие задолженности по штрафам, а оплату пользователь совершает самостоятельно. Однако в будущем планируется внедрение так называемых "агентских платежей" (agentic payments).

Будущие автоплатежи и международное сотрудничество

В рамках новой функции пользователи смогут разрешить ИИ-ассистенту автоматически списывать средства для оплаты мелких штрафов, например, на сумму до 200 гривен, сразу после их возникновения. Процесс реализации этой технологии обсуждается с международными платежными системами Visa и Mastercard, которые уже имеют опыт внедрения подобных сервисов.

В перспективе ИИ-ассистент сможет самостоятельно бронировать билеты или заказывать другие услуги без необходимости предварительного входа пользователя в систему.

Голосовой режим и концепция Agentic State

Уже функционирующий на портале "Дія" голосовой ассистент полностью дублирует возможности текстовой версии, поддерживает одновременное общение голосом и текстом, а также обрабатывает суржик. Ожидается, что до конца 2026 года этот режим будет доступен и в мобильном приложении.

Разработчики подчеркивают, что концепция Agentic State не предполагает полной замены человека искусственным интеллектом. Это связано с вопросами безопасности и верификации: ИИ-агенты не обладают юридическими правами и не могут принимать решения без ведома пользователя. Ассистент сможет подготавливать документы, например, для записи ребенка в детский сад, но финальное подтверждение и подпись останутся за гражданином.

Изменение роли работников и регулирование ИИ

Внедрение ИИ не приведет к увольнению государственных служащих. Роман Кислый отмечает, что в службе поддержки "Дии" после автоматизации примерно 95% запросов работники переквалифицировались в ИИ-тренеров. В настоящее время также разрабатывается специализированный помощник для операторов центров предоставления административных услуг (ЦНАП).

Параллельно в Украине ведется работа над законопроектом, который будет регулировать деятельность ИИ-агентов. Документ определит вопросы авторских прав на обучающие данные и будет согласован с европейским регламентом EU AI Act. Создание собственной национальной большой языковой модели (LLM) рассматривается как важный элемент обеспечения цифрового суверенитета страны.