Навіщо аудит Google Ads, навіть коли все працює
Ринок Google Ads в Україні переповнений спеціалістами, які після кількох курсів і двох запущених кампаній ставлять ціну як за п’ять років досвіду. І знаходять клієнтів. Реклама в них навіть якось працює, тільки звіти не сходяться з грошима.
Автор цієї статті — Володимир Петриченко (Volodymyr Petrychenko), спеціаліст з Google Ads і ex-CMO. Я регулярно роблю аудити рекламних кабінетів і нижче покажу на реальному прикладі, що ховається за гарними цифрами у звіті.
Ефект Даннінга — Крюгера
Це когнітивне викривлення: що менше людина знає в темі, то вище оцінює свою компетентність. Свої помилки вона не бачить, бо для цього потрібні саме ті знання, яких бракує.
Ефект Даннінга — Крюгера: впевненість залежно від знань і досвіду
У Google Ads це особливо помітно. Інтерфейс простий: кампанія, оголошення, стратегія, бюджет, кнопка «Опублікувати». Кабінет показує конверсії, ROAS і графіки, що ростуть. Під цим лежать трекінг, атрибуція і якість даних, на яких навчаються алгоритми. Найдорожчі помилки ховаються саме там.
Новачок, який чесно називає себе новачком і бере відповідну ціну, — нормальна історія. Проблема починається, коли клієнт платить ціну експерта за роботу навмання. Клієнт перевірити це не може: для цього потрібна та сама експертиза, за яку він платить. Логіка «плачу $500 на місяць, значить, професіонал» тут не працює.
Що знайшов аудит
Інтернет-магазин чаю, рекламний бюджет близько 200 000 ₴ на місяць. Підрядник веде проєкт понад рік за $500 на місяць. Власник бачить, що у звітах одне, а в грошах інше, і приходить на аудит.
Кабінет Google Ads: дубль покупки і мікроконверсії в одній кампанії
Дубль покупки. У кожній кампанії дві основні дії «покупка»: імпорт з GA4 і тег Google Ads. Одне замовлення рахується двічі. Перша кампанія показувала ROAS 7,29 і покупку по 174 ₴. Після очищення — ROAS 5,28 і покупка по 304 ₴. У третій кампанії з 71 конверсії реальних покупок було 22: ROAS 1,29 замість 2,59, покупка по 821 ₴ замість 258 ₴. При середньому чеку близько 1 700 ₴ вона працювала в мінус, а у звіті виглядала прибутковою.
Мікроконверсії в навчанні. Разом із покупкою кампанії оптимізувалися на begin_checkout і add_payment_info. Для нового магазину з кількома десятками продажів на місяць це буває виправдано. Тут покупок сотні, і мікроконверсії лише вчили алгоритм, що людина, яка почала оформлення і пішла, — теж успіх.
Покупка фіксувалася не там. Подія purchase спрацьовувала тільки після натискання кнопки «Закрити» у вікні підтвердження. За даними Microsoft Clarity, приблизно половина покупців просто закривала вкладку. Частина реальних продажів до аналітики взагалі не доходила.
За 30 днів три кампанії витратили 120 532 ₴. Кабінет показав ROAS 6,95, після очищення — 4,95. А скільки було насправді, не знає ніхто.
Що підрядник робив, коли продажі падали
Близько пів року тому продажі просіли. Підрядник зупинив кампанію, зробив копію і пояснив, що алгоритм перенавчається. Нова кампанія отримала ті самі дублі, ті самі мікроконверсії і ту саму подію покупки не в тому місці, тільки без накопиченої статистики.
Перезапуск — крайня міра. Спершу шукають причину: трекінг, зміни в кабінеті, сайт, конкуренти.
Які питання поставити підряднику
- На яку ціль ви оптимізуєте рекламу і чому саме на неї?
- Що ви робите, коли результати падають?
- Чи передаєте ви в Google Ads продажі з CRM?
Якщо на останнє питання відповідають «навіщо, в кабінеті ж усе видно», далі можна не питати.
Коли робити аудит
- Коли цифри в кабінеті не сходяться з грошима.
- Через 2–3 місяці роботи нового спеціаліста, як незалежну перевірку.
- Коли все працює, але не росте.
Аудит рекламного кабінету Google Ads коштує менше, ніж місяць роботи такого підрядника, і показує те, чого клієнт не бачив за рік звітів. Повний розбір цього кейсу зі скріншотами — у статті про ефект Даннінга — Крюгера в Google Ads.
FAQ
Що входить в аудит Google Ads? Перевірка конверсій і трекінгу, структури кампаній, стратегій ставок, семантики, фіду і сайту. Головне — звірка даних кабінету з реальними продажами.
Як перевірити, чи немає дублів конверсій? Відкрийте звіт за кампаніями і сегментуйте його за діями-конверсіями. Дві основні дії «покупка» поруч, наприклад імпорт з GA4 і тег Google Ads, найімовірніше означають подвійний підрахунок.
Чи можна оптимізуватися на мікроконверсії? Коли покупок замало для навчання алгоритму, так. Коли їх достатньо, мікроконверсії варто перевести у вторинні.
Чи допомагає перезапуск кампанії? Іноді, але це крайня міра. Перезапуск обнуляє статистику і не прибирає причину падіння.
Як часто робити аудит? Коли кабінет не сходиться з продажами, через 2–3 місяці роботи нового підрядника, а на великих бюджетах — щонайменше раз на пів року.
Про автора
Володимир Петриченко (Volodymyr Petrychenko) — маркетолог, аналітик і ex-CMO з понад 7-річною спеціалізацією в екосистемі Google: Google Ads, Performance Max, Merchant Center, GA4, GTM, наскрізна аналітика, інтеграції CRM з Google Ads. 150+ проєктів у 12+ країнах. Сертифікований Google Partner.
Сайт: ads-expert.online
Telegram: t.me/ppc_expert_v2
YouTube: youtube.com/@ppc_expert_v2.0
Freelancehunt: freelancehunt.com/freelancer/petrichenko.html
